Technik verständlich erklären, ohne Werbesprache
Das Wichtigste in Kürze: Technik lässt sich verständlich erklären, ohne sie zu vereinfachen. Wirksam sind sechs Mittel: vom Nutzen her erklären, Fachbegriffe übersetzen, Vergleiche aus dem Alltag, konkrete Beispiele, Bilder und Grafiken sowie eine klare Gliederung nach Zielgruppen. Werbesprache ersetzt keine dieser Erklärungen.
Wer technische Produkte entwickelt, kennt sie bis ins kleinste Detail. Gerade das macht es schwer, sie anderen zu erklären. Was für den Konstrukteur selbstverständlich ist, versteht der Einkäufer oder die Geschäftsführung beim Kunden oft nicht.
Viele Unternehmen reagieren darauf auf zwei Arten. Entweder sie schreiben für Fachleute und verlieren alle anderen. Oder sie weichen auf allgemeine Werbesätze aus, die nichts mehr erklären. Beides kostet Anfragen. In diesem Artikel zeige ich Ihnen sechs Mittel, mit denen Sie Technik verständlich machen, ohne an Genauigkeit zu verlieren.
Warum Werbesprache bei Technik nicht funktioniert
Sätze wie „innovative Lösungen höchster Qualität“ oder „Ihr zuverlässiger Partner“ stehen auf unzähligen Websites. Sie sagen nichts, was ein Wettbewerber nicht genauso behaupten könnte.
Technische Kunden lesen solche Sätze nicht als Argument, sondern als Leerstelle. Sie suchen nach Fakten, die sie prüfen und weitergeben können. Fehlen diese, wirkt selbst ein hervorragendes Produkt austauschbar.
1. Vom Nutzen her erklären
Beginnen Sie nicht mit der Technik, sondern mit dem, was sie beim Kunden bewirkt. Die technische Erklärung folgt danach als Begründung.
Statt „Unsere Anlage arbeitet mit einem servoelektrischen Antrieb“ besser: „Die Anlage verbraucht weniger Energie und arbeitet leiser, weil sie servoelektrisch statt hydraulisch angetrieben wird.“
Was Sie tun können: Stellen Sie jedem technischen Merkmal die Frage „Und was hat der Kunde davon?“. Die Antwort gehört an den Anfang des Satzes.
2. Fachbegriffe übersetzen, nicht weglassen
Fachbegriffe sind nicht das Problem. Sie sind präzise, und Fachleute suchen gezielt danach, auch bei Google. Problematisch wird es, wenn sie unerklärt bleiben.
Was Sie tun können: Verwenden Sie den Fachbegriff und erklären Sie ihn beim ersten Auftreten in einem kurzen Nebensatz. So verstehen ihn alle, und Fachleute finden trotzdem, was sie suchen.
3. Vergleiche aus dem Alltag
Ein guter Vergleich ersetzt oft einen ganzen Absatz. Er macht Größenordnungen, Abläufe oder Funktionen greifbar.
Eine Toleranz von einem Hundertstelmillimeter sagt vielen wenig. „Etwa ein Fünftel der Dicke eines menschlichen Haares“ dagegen versteht jeder.
Was Sie tun können: Suchen Sie für Ihre wichtigsten Kennwerte jeweils einen Vergleich, den Ihre Kunden aus dem Alltag kennen. Prüfen Sie dabei, dass der Vergleich fachlich stimmt.
4. Konkrete Beispiele statt allgemeiner Aussagen
„Geeignet für vielfältige Anwendungen“ lässt den Leser raten. Ein konkretes Beispiel zeigt sofort, ob die Lösung zum eigenen Fall passt.
Was Sie tun können: Nennen Sie zu jeder Leistung zwei oder drei typische Anwendungen, etwa nach Branche, Bauteil oder Aufgabe. Je genauer, desto eher erkennt sich der richtige Kunde wieder.
5. Bilder und Grafiken
Manche Zusammenhänge lassen sich zeigen, aber kaum beschreiben: ein Ablauf, ein Aufbau, ein Größenvergleich. Eine einfache Grafik spart hier viele Worte.
Was Sie tun können: Prüfen Sie, welche Ihrer Erklärungen ein Ablauf oder ein Aufbau sind. Diese lassen sich oft als einfache Grafik darstellen. Echte Fotos aus Ihrer Fertigung zeigen außerdem, dass es das Produkt wirklich gibt.
6. Nach Zielgruppen gliedern
Auf einer Seite lesen oft Menschen mit sehr unterschiedlichem Vorwissen. Sie müssen nicht für alle denselben Text schreiben, sondern können ihn sinnvoll staffeln.
Was Sie tun können: Gliedern Sie Leistungsseiten in drei Ebenen:
oben eine kurze, allgemein verständliche Erklärung mit dem Nutzen
darunter Anwendungen und Beispiele
am Ende technische Details, Kennwerte und Normen, zum Beispiel als Tabelle
So findet jeder Leser schnell, was er braucht, und niemand muss sich durch Inhalte arbeiten, die ihn nicht betreffen.
Häufige Fragen
Verliere ich Fachleute, wenn ich einfacher schreibe?
Nein, solange die Details nicht fehlen, sondern nur weiter unten stehen. Auch Fachleute schätzen klare Sprache, weil sie schneller zum Punkt kommen.
Wie erkenne ich Werbesprache in meinen Texten?
Ein einfacher Test: Könnte der Satz genauso auf der Website eines Wettbewerbers stehen? Wenn ja, sagt er nichts Eigenes aus und sollte durch eine konkrete Angabe ersetzt werden.
Wie lang sollte eine Leistungsseite sein?
So lang, wie es für eine erste Entscheidung nötig ist. Bei erklärungsbedürftigen Leistungen sind ausführliche Seiten mit klarer Gliederung oft besser als kurze Seiten, die Fragen offenlassen.
Wer sollte die Texte schreiben?
Am besten entstehen sie gemeinsam: Fachleute aus Ihrem Unternehmen liefern das Wissen, jemand mit Abstand zur Technik sorgt für die Verständlichkeit. Ein Gespräch mit Ihrem Vertrieb zeigt oft am schnellsten, was Kunden wirklich wissen wollen.
Fazit
Technik verständlich zu erklären heißt nicht, sie zu vereinfachen. Es heißt, vom Nutzen her zu denken, Fachbegriffe zu übersetzen, mit Vergleichen und Beispielen zu arbeiten und Inhalte für unterschiedliche Leser zu staffeln. Werbesprache brauchen Sie dafür nicht. Sie würde nur verdecken, was Ihr Produkt tatsächlich leistet.
Warum verständliche Inhalte gerade bei technischen Produkten über das Vertrauen entscheiden, lesen Sie in Vertrauen bei erklärungsbedürftigen Produkten. Wie wir Inhalte für technische Unternehmen erstellen, finden Sie unter Content Creation.